ネットワーク障害調査・復旧支援

ネットワーク障害の調査・復旧支援

ネットワークやサーバなどのITインフラに障害が発生した際、原因が分からない段階から調査・切り分けを行い、必要に応じて復旧方法の検討や仮復旧を支援します。

ネットワーク機器の設定や通信状態だけでなく、 LAN配線や光ファイバーなどの物理的な問題についても確認します。

ネットワーク機器の状態や設定、通信経路などを確認し、障害が発生している箇所を段階的に切り分けます。

ネットワーク機器だけでなく、通信に使用するLAN配線や光ファイバーなど、物理的な問題についても現地で確認・切り分けを行います。

※光ファイバーの調査は、使用する機器・回線種別・コネクタ等により、対応可能な範囲が異なります。

ネットワーク機器が故障した場合など、状況に応じて代替となるルータやスイッチを現地へ持ち込み、一時的な通信復旧を行います。

既存機器の設定や構成を確認し、可能な場合は代替機器へ設定を反映して、既存の配線を利用した仮復旧を行います。

正式な交換機器が到着するまでの間、一時的に機器を貸し出すことも可能です。

サーバやその他のIT機器についても、起動状態やログ、ネットワーク接続、ストレージ・メモリ等の状態を確認し、障害箇所の切り分けを行います。

保守契約やメーカーによる修理対応が必要な機器については、メーカー・保守事業者による対応が適切な場合もあります。その場合も、障害状況の整理や切り分けを支援します。

「インターネットにつながらない」「社内の一部だけ通信できない」「サーバには接続できるがサービスが利用できない」など、原因が特定できていない段階でもご相談いただけます。

障害の状況や現地の環境を確認し、対応可能な範囲で原因の切り分けや復旧方法を検討します。